CENTRO DE FORMACION PARA LA COMPETITIVIDAD-educacion y capacitacion en México

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1. Para todo el Personal Integración de Equipos de Trabajo. Desarrollo de Trabajo en Equipos de alto desempeño. Valores Humanos en la Organización. Actitud de Calidad. Desarrollo de Asistentes Administrativos. Admón. Del Tiempo. Programación Neurolingüística. Inteligencia Emocional. Comunicación 1.2 Para los niveles de Mando: Liderazgo (Formación de Líderes). Formación de Supervisores. Dirección de Grupos de Trabajo. Administración del Tiempo. Comunicación Manejo del Estrés. 1.3 Para los capacitadores y Recursos Humanos: Formación de Instructores. Formación de Entrenadores en piso. Administración de la Capacitación. Detección de Necesidades de Capacitación. Técnicas de Entrevista de Selección. Selección y Contratación de Personal. Pruebas Psicométricas. Relaciones Laborales. 1.4 Para el personal que atiende al Cliente: Atención y Servicio Excelente. Calidad y Servicio. Actitud de Calidad. Desarrollo de las Habilidades para Vendedores. Técnicas de Negociación Trato con Clientes Difíciles 1.5 Para el Personal de Calidad: Introducción a la Norma ISO. Requerimientos ISO 9000. Formación de Auditores Internos en ISO 9001:2000. Estadística Básica. Resolución de Problemas, en base a 8 D’s. Análisis de Modo y Falla Potencial (AMEF). 1.6 Para el área de Seguridad e Higiene: Seguridad e Higiene en el trabajo. Funcionamiento de las Comisiones Mixtas de Seguridad e Higiene. Ergonomía. Manejo de herramientas y cuidado de las manos. Log Out- Tag Out; candadeo y manejo de energía. Iluminación Identificación de Riesgos Químicos Manejo de Productos químicos en espacios confinados. Trabajo en alturas. Prevención de Incendios. Medidas de Seguridad de radiaciones no ionizantes 1.7 Para los Guardias y Vigilantes: Actualización y Desarrollo del Guardia de Seguridad. Técnicas de arresto y sometimiento. Prevención y actuación en Situaciones de Alto Riesgo. Atención a Clientes y Visitantes. 1.8 Para los Montacarguistas Operación y Mantenimiento de los Montacargas. 1.9 Para el personal de Mantenimiento: Soldadura Hidráulica y Neumática

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