CAYSEN-Consultoras en gestión de calidad y ambiental en México
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CAYSEN-Consultoras en gestión de calidad y ambiental
(442) 216 9797 Y 216 9776-
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Sobre CAYSEN
EVALUACIÓN DEL SERVICIO
Después de conocer los estándares de trabajo, asistimos a la empresa como un cliente cualquiera y evaluamos el servicio que su personal proporciona.
Al finalizar la evaluación entregamos a la Dirección un reporte con los resultados obtenidos donde se identifican las fortalezas y las debilidades encontradas que le permitan a la organización establecer con base objetiva planes de trabajo para su corrección.
EVALUACIÓN DEL NIVEL DE SATISFACCIÓN DE LOS CLIENTES
Diseñamos y aplicamos encuestas personalizadas para investigar el grado de satisfacción de sus clientes, ya que la percepción que tiene la empresa en ocasiones dista mucho de la realidad.
Pensar que porque no existen quejas es sinónimo de satisfacción de los clientes es un error, ya que según estadísticas sólo el 4o/o de los clientes insatisfechos se quejan, el otro 96o/o simplemente deja de comprarle o requerirle sus servicios.
AUDITORÍAS A LOS SISTEMAS DE CALIDAD, AMBIENTAL, LABORATORIOS E INOCUIDAD EN LOS ALIMENTOS
Para empresas que ya están en proceso de implantar sus Sistemas de Gestión, el contar con un punto de vista externo acerca de su avance, les ayudará mucho a detectar las posibles desviaciones que se tengan y con ello poder tomar las medidas necesarias para su corrección.
AUDITORÍA A PROVEEDORES
Para que la organización garantice que sus proveedores satisfacen sus necesidades y expectativas de manera confiable, llevamos a cabo auditorias a sus principales proveedores, con la intención de identificar quiénes son confiables, y aquellos que no lo sean, invitarlos a integrarse a un programa de desarrollo que les permita asegurar la calidad de los insumos o servicios que provee a la empresa.
DIAGNÓSTICOS ORGANIZACIONALES
El Desarrollo Organizacional es un esfuerzo planeado que abarca toda la organización administrativa desde arriba hasta abajo, para aumentar la eficiencia y la salud de la organización a través de intervenciones planeadas de los procesos organizacionales, de tal manera que se alinean el capital humano con los objetivos de la organización.
En CAYSEN realizamos diagnósticos que nos permiten detectar las necesidades específicas de la organización.
DIAGNÓSTICO DE CLIMA ORGANIZACIONAL / AMBIENTE DE TRABAJO
El factor humano en cualquier organización es la parte fundamental para desarrollar con éxito un Sistema de Mejora Continua. Tener insatisfacción entre el personal, afecta directamente su implantación.
La forma de identificar las causas que provocan la insatisfacción es mediante una encuesta en la que participa el personal expresando su sentir de acuerdo a cómo percibe al ambiente de trabajo. De esta manera se contará con información muy valiosa para la toma de decisiones y diseño de estrategias, que ayuden a mejorar el ambiente de trabajo en la organización.
Los cursos que ofrecemos son:
SISTEMAS DE GESTIÓN
Cambios en la norma ISO 9001:2008 vs ISO 9001:2000
Interpretación de la Norma ISO 9001:2008
ISO/TS 16949: 2002
Interpretación de la Norma ISO 14000: 2004
Interpretación de la Norma ISO / OHSAS 18000:2007
Interpretación de la Norma ISO / IEC 17025:2005
Interpretación de la Norma ISO 22000: 2005
Auditor interno de calidad
8 principios de la administración de la calidad
INOCUIDAD EN LOS ALIMENTOS
Buenas prácticas de manufactura
Procedamiento de operación estándar de sanitización (POES)
Análisis de peligros y puntos críticos de control (HACCP)
Distintivo H
SQF (Safe Quality Food)
GESTIÓN DEL SERVICIO
Calidad en el servicio y atención al cliente
Sé el mejor vendedor
GESTIÓN DE PROCESOS
Mapeo de procesos
Planeación avanzada de la calidad y plan de control (APQP)
Proceso de aprobación de partes de producción (PPAP)
GESTIÓN AMBIENTAL
Manejo de residuos peligrosos
MEJORA CONTINUA / BUENAS PRÁCTICAS DE MANUFACTURA
Las 8 disciplinas
Análisis y solución de problemas
Las 9 S's
Análisis del modo y efecto de la falla (AMEF)
Despliegue de la función de calidad (QFD)
Técnicas estadísticas
Seis Sigma
Manufactura esbelta (Lean manufacturing)
Sistemas de prueba y error (Poka-Yoke)
KAIZEN - Mejora continua
DESARROLLO ORGANIZACIONAL Y HUMANO
Liderazgo efectivo
Trabajo en equipo dirigido a logros
Manejo de conflictos
Relaciones interpersonales
Comunicación no violenta dirigida a resultados
Formación de instructores internos
Desarrollo de habilidades supervisoras
Calidad de vida en el trabajo
Administración del tiempo
Manejo efectivo de las emociones
Administración por objetivos o resultados
Manejo y solución de conflictos
Planeación estratégica
Los cursos que ofrecemos son:
SISTEMAS DE GESTIÓN
Cambios en la norma ISO 9001:2008 vs ISO 9001:2000
Interpretación de la Norma ISO 9001:2008
ISO/TS 16949: 2002
Interpretación de la Norma ISO 14000: 2004
Interpretación de la Norma ISO / OHSAS 18000:2007
Interpretación de la Norma ISO / IEC 17025:2005
Interpretación de la Norma ISO 22000: 2005
Auditor interno de calidad
8 principios de la administración de la calidad
INOCUIDAD EN LOS ALIMENTOS
Buenas prácticas de manufactura
Procedamiento de operación estándar de sanitización (POES)
Análisis de peligros y puntos críticos de control (HACCP)
Distintivo H
SQF (Safe Quality Food)
GESTIÓN DEL SERVICIO
Calidad en el servicio y atención al cliente
Sé el mejor vendedor
GESTIÓN DE PROCESOS
Mapeo de procesos
Planeación avanzada de la calidad y plan de control (APQP)
Proceso de aprobación de partes de producción (PPAP)
GESTIÓN AMBIENTAL
Manejo de residuos peligrosos
MEJORA CONTINUA / BUENAS PRÁCTICAS DE MANUFACTURA
Las 8 disciplinas
Análisis y solución de problemas
Las 9 S's
Análisis del modo y efecto de la falla (AMEF)
Despliegue de la función de calidad (QFD)
Técnicas estadísticas
Seis Sigma
Manufactura esbelta (Lean manufacturing)
Sistemas de prueba y error (Poka-Yoke)
KAIZEN - Mejora continua
DESARROLLO ORGANIZACIONAL Y HUMANO
Liderazgo efectivo
Trabajo en equipo dirigido a logros
Manejo de conflictos
Relaciones interpersonales
Comunicación no violenta dirigida a resultados
Formación de instructores internos
Desarrollo de habilidades supervisoras
Calidad de vida en el trabajo
Administración del tiempo
Manejo efectivo de las emociones
Administración por objetivos o resultados
Manejo y solución de conflictos
Planeación estratégica
ISO 9000
ISO/TS 16949
ISO 14000
ISO 22000
6 SIGMA
LEAN MANUFACTURING
TECNICAS ESTADÍSTICAS
CALIDAD EN EL SERVICIO
DESARROLLO ORGANIZACIONAL
DESARROLLO HUMANO
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Después de conocer los estándares de trabajo, asistimos a la empresa como un cliente cualquiera y evaluamos el servicio que su personal proporciona.
Al finalizar la evaluación entregamos a la Dirección un reporte con los resultados obtenidos donde se identifican las fortalezas y las debilidades encontradas que le permitan a la organización establecer con base objetiva planes de trabajo para su corrección.
EVALUACIÓN DEL NIVEL DE SATISFACCIÓN DE LOS CLIENTES
Diseñamos y aplicamos encuestas personalizadas para investigar el grado de satisfacción de sus clientes, ya que la percepción que tiene la empresa en ocasiones dista mucho de la realidad.
Pensar que porque no existen quejas es sinónimo de satisfacción de los clientes es un error, ya que según estadísticas sólo el 4o/o de los clientes insatisfechos se quejan, el otro 96o/o simplemente deja de comprarle o requerirle sus servicios.
AUDITORÍAS A LOS SISTEMAS DE CALIDAD, AMBIENTAL, LABORATORIOS E INOCUIDAD EN LOS ALIMENTOS
Para empresas que ya están en proceso de implantar sus Sistemas de Gestión, el contar con un punto de vista externo acerca de su avance, les ayudará mucho a detectar las posibles desviaciones que se tengan y con ello poder tomar las medidas necesarias para su corrección.
AUDITORÍA A PROVEEDORES
Para que la organización garantice que sus proveedores satisfacen sus necesidades y expectativas de manera confiable, llevamos a cabo auditorias a sus principales proveedores, con la intención de identificar quiénes son confiables, y aquellos que no lo sean, invitarlos a integrarse a un programa de desarrollo que les permita asegurar la calidad de los insumos o servicios que provee a la empresa.
DIAGNÓSTICOS ORGANIZACIONALES
El Desarrollo Organizacional es un esfuerzo planeado que abarca toda la organización administrativa desde arriba hasta abajo, para aumentar la eficiencia y la salud de la organización a través de intervenciones planeadas de los procesos organizacionales, de tal manera que se alinean el capital humano con los objetivos de la organización.
En CAYSEN realizamos diagnósticos que nos permiten detectar las necesidades específicas de la organización.
DIAGNÓSTICO DE CLIMA ORGANIZACIONAL / AMBIENTE DE TRABAJO
El factor humano en cualquier organización es la parte fundamental para desarrollar con éxito un Sistema de Mejora Continua. Tener insatisfacción entre el personal, afecta directamente su implantación.
La forma de identificar las causas que provocan la insatisfacción es mediante una encuesta en la que participa el personal expresando su sentir de acuerdo a cómo percibe al ambiente de trabajo. De esta manera se contará con información muy valiosa para la toma de decisiones y diseño de estrategias, que ayuden a mejorar el ambiente de trabajo en la organización.
Los cursos que ofrecemos son:
SISTEMAS DE GESTIÓN
Cambios en la norma ISO 9001:2008 vs ISO 9001:2000
Interpretación de la Norma ISO 9001:2008
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Interpretación de la Norma ISO 14000: 2004
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Interpretación de la Norma ISO / IEC 17025:2005
Interpretación de la Norma ISO 22000: 2005
Auditor interno de calidad
8 principios de la administración de la calidad
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Distintivo H
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GESTIÓN DEL SERVICIO
Calidad en el servicio y atención al cliente
Sé el mejor vendedor
GESTIÓN DE PROCESOS
Mapeo de procesos
Planeación avanzada de la calidad y plan de control (APQP)
Proceso de aprobación de partes de producción (PPAP)
GESTIÓN AMBIENTAL
Manejo de residuos peligrosos
MEJORA CONTINUA / BUENAS PRÁCTICAS DE MANUFACTURA
Las 8 disciplinas
Análisis y solución de problemas
Las 9 S's
Análisis del modo y efecto de la falla (AMEF)
Despliegue de la función de calidad (QFD)
Técnicas estadísticas
Seis Sigma
Manufactura esbelta (Lean manufacturing)
Sistemas de prueba y error (Poka-Yoke)
KAIZEN - Mejora continua
DESARROLLO ORGANIZACIONAL Y HUMANO
Liderazgo efectivo
Trabajo en equipo dirigido a logros
Manejo de conflictos
Relaciones interpersonales
Comunicación no violenta dirigida a resultados
Formación de instructores internos
Desarrollo de habilidades supervisoras
Calidad de vida en el trabajo
Administración del tiempo
Manejo efectivo de las emociones
Administración por objetivos o resultados
Manejo y solución de conflictos
Planeación estratégica
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SISTEMAS DE GESTIÓN
Cambios en la norma ISO 9001:2008 vs ISO 9001:2000
Interpretación de la Norma ISO 9001:2008
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Interpretación de la Norma ISO / OHSAS 18000:2007
Interpretación de la Norma ISO / IEC 17025:2005
Interpretación de la Norma ISO 22000: 2005
Auditor interno de calidad
8 principios de la administración de la calidad
INOCUIDAD EN LOS ALIMENTOS
Buenas prácticas de manufactura
Procedamiento de operación estándar de sanitización (POES)
Análisis de peligros y puntos críticos de control (HACCP)
Distintivo H
SQF (Safe Quality Food)
GESTIÓN DEL SERVICIO
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Mapeo de procesos
Planeación avanzada de la calidad y plan de control (APQP)
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Manejo de residuos peligrosos
MEJORA CONTINUA / BUENAS PRÁCTICAS DE MANUFACTURA
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Análisis del modo y efecto de la falla (AMEF)
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Técnicas estadísticas
Seis Sigma
Manufactura esbelta (Lean manufacturing)
Sistemas de prueba y error (Poka-Yoke)
KAIZEN - Mejora continua
DESARROLLO ORGANIZACIONAL Y HUMANO
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ISO 9000
ISO/TS 16949
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DESARROLLO HUMANO
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Domicilio: MARIANO PERRUSQUÍA NO. 102-7 COL. SAN ANGEL QUERÉTARO, QRO. - - SANTIAGO DE QUERETARO - QUERETARO
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